Perguntas frequentes

O cadastro é feito no formulário desta página ou da página Criar conta: nome, e-mail e telefone. Em geral em até 24 horas um gerente pessoal entra em contato para concluir a ativação e acompanhar os primeiros passos.

Não. A plataforma foi desenvolvida para quem nunca negociou: o painel usa linguagem simples, as estratégias prontas reduzem a necessidade de análise manual e o gerente pessoal orienta a configuração inicial.

Sim. O painel funciona no navegador do celular e do computador, com os mesmos dados de acesso e as notificações de segurança chegando por e-mail em qualquer aparelho.

Não é necessário. O monitoramento roda 24 horas por dia; você define limites e alertas e consulta os relatórios quando quiser, com o resumo do período disponível no painel.

A mensalidade é R$ 0 nos três planos. Existe comissão de até 0,58% por operação, conversão de moeda de até 1,50% quando aplicável e spread a partir de 0,8 pip em Forex, sempre exibidos antes da confirmação.

No painel, no histórico de ordens: cada operação mostra o valor, a comissão aplicada e o resultado líquido. A tela de confirmação também exibe a taxa antes de você aprovar a ordem.

Não. Negociação envolve risco real e você pode perder parte ou todo o valor investido. Depoimentos de usuários são experiências individuais e não constituem previsão de resultados.

O plano Básico começa com depósito a partir de R$ 1.400, feito por Pix, cartão, boleto ou USDT. O valor funciona como capital de negociação, não como taxa de adesão.

Sim. Depois de escolhidos os ativos, as condições e os limites, a plataforma executa as ordens conforme os parâmetros, inclusive enquanto você dorme. Você pode pausar ou ajustar a qualquer momento.

Sim. Você define os ativos, as faixas de preço, os limites de exposição e de perda, e pode ativar apenas algumas funções, deixando outras desligadas conforme seu perfil.

Os alertas chegam por e-mail e no painel para execução de ordens, movimentos bruscos de volatilidade e eventos da conta, como login em dispositivo novo. No plano Premium os alertas podem ser personalizados.

Sim. A mudança de plano é feita com o gerente pessoal, com efeito a partir do próximo ciclo operacional, mantendo histórico e configurações da conta.

Sim. Preços oscilam e nenhuma estratégia elimina o risco de perda, inclusive total em cenários extremos. Operar apenas com valor suportável é a primeira regra da gestão de risco.

Em condições de mercado excessivamente instáveis, os controles internos podem interromper a negociação temporariamente. O mecanismo reduz certos riscos, mas não garante ausência de perdas.

Não. A automação aplica regras com disciplina e velocidade, porém o resultado continua exposto ao mercado. Leia o Aviso de riscos para a lista completa dos fatores.

Ative a verificação em duas etapas no primeiro acesso, use senha forte e única, revise as sessões ativas periodicamente e desconfie de mensagens que peçam senha ou código de verificação.

Os recursos ficam nas contas de negociação mantidas com parceiros e entidades licenciadas, conforme descrito na página de Licenças. Recomendamos sacar o excedente regularmente.

Use o link de recuperação enviado ao e-mail cadastrado. Se o e-mail também estiver inacessível, o suporte conduz a verificação de identidade para devolver o acesso ao titular.

Sim. Cada login em dispositivo novo e cada atividade suspeita geram notificação por e-mail com data, horário e localização aproximada, e você pode encerrar a sessão remotamente.

Pix e cartão caem instantaneamente; boleto leva de 1 a 3 dias úteis; USDT na rede TRC-20 é creditado normalmente dentro de 24 horas após as confirmações da rede.

No painel, escolha o método e confirme os dados em seu nome: Pix em até 24 horas após a aprovação, cartão em 1 a 5 dias úteis, TED em 1 a 3 dias úteis e USDT em até 24 horas.

A plataforma não cobra taxa em nenhum método. Custos de terceiros, como taxa de rede em criptomoedas, são exibidos antes da confirmação.

Verificações de segurança e conformidade, divergência de dados ou destino em nome de terceiro podem reter o saque até a checagem. Você é informado do motivo e do caminho para resolver.

Escreva para [email protected]. O atendimento é da Equipe de Suporte e Conformidade, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta em geral em menos de uma hora útil.

Primeiro consulte a página Primeiros passos e esta FAQ; se persistir, escreva para o suporte descrevendo o passo a passo do problema, com data e horário, para a equipe investigar nos registros.

Envie um e-mail com o assunto "Reclamação" para [email protected]. Você recebe protocolo em até 1 dia útil e resposta formal conforme os prazos da página de Reclamações.

Sim. Todo novo cadastro recebe o contato de um gerente pessoal justamente para tirar dúvidas antes do primeiro depósito, sem compromisso de operar.

Você recebe acesso ao painel e o gerente pessoal entra em contato para ativar a conta, explicar o funcionamento e acompanhar a verificação de identidade e o primeiro depósito.

Sim, para operar e sacar: documento oficial com foto (RG ou CNH), comprovante de endereço dos últimos 90 dias e selfie com o documento para conferência de biometria.

A verificação automática conclui em minutos na maioria dos casos; revisões manuais levam em geral até um dia útil após o envio completo da documentação.

Para quem está começando, a recomendação é observar uma estratégia pronta com valores menores por algumas semanas antes de ajustar parâmetros próprios.

Sim, a página Primeiros passos reúne o caminho do cadastro à primeira estratégia, com as configurações de segurança recomendadas para o primeiro dia.